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Ouvidoria

QUEM SOMOS

INSTITUCIONAL

 

 

O Terceiro Tabelionato de Notas de Caxias do Sul foi criado em 1959, sendo nomeado como Tabelião o Bel. Mário Bernardino Ramos. Desde então a serventia ficou popularmente conhecida como Cartório Mário Ramos.

Face a aposentadoria do então titular, a mesma ficou vaga, sendo então conduzida por Tabelião designado temporariamente para a função. Aos oito dias de janeiro de 2007 assumiu a titularidade da serventia, nomeado em razão de concurso público, o novo Tabelião Titular, Bel. Mário Augusto Ferrari Filho, passando o tabelionato a ser conhecido como Cartório Mário Ferrari.

O Tabelião, Bel. Mário Augusto Ferrari Filho, natural de Porto Alegre, é formado em Direito pela PUC-RS. Atuou como assessor de Desembargador junto ao Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul e exerceu também a advocacia, nas áreas de prevenção de litígios e análise de contratos. Aprovado em primeiro lugar no concurso público para Tabelião de Notas, assumiu o Terceiro Tabelionato de Notas de Caxias do Sul em 08/01/2007. O Tabelião mantém a missão de prestar um serviço jurídico seguro, ágil, ético e de qualidade aos clientes do Cartório.

Inicialmente localizado na Rua Garibaldi, 599, centro de Caxias do Sul, o Cartório iniciou suas atividades sempre buscando garantir um atendimento atencioso, cordial e eficiente. Todavia, logo veio a necessidade de expansão para melhor atender a demanda e as necessidades da comunidade, sendo inaugurada em 22 de agosto de 2011 novas instalações na Rua Pinheiro Machado, 2018, também no centro de Caxias do Sul.

A nova estrutura, mais ampla, moderna e com várias facilidades, permitiu ao Cartório melhor organização, a efetiva aplicação de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, maiores facilidades, mais segurança e por consequência, satisfação de seus clientes.

 


Tabelião

O Tabelião, Bel. Mário Augusto Ferrari Filho, é natural de Porto Alegre, é formado em Direito pela PUC-RS. Atuou como assessor de Desembargador, junto ao Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul, e exerceu também a advocacia, nas áreas de prevenção de litígios e análise de contratos. Aprovado em primeiro lugar no concurso público para Tabelião de Notas assumiu o Terceiro Tabelionato de Notas de Caxias do Sul em 08/01/2007. O Tabelião mantém a missão de prestar um serviço jurídico seguro, ágil, ético e de qualidade aos usuários do cartório.

 


MISSÃO
"Prestar serviços notariais com segurança, ética, credibilidade e agilidade".

 


VISÃO
"Manter-se como uma referência regional em serviços notariais".

 


PRINCÍPIOS
- Respeito aos Clientes
- Ética e Transparência
- Comprometimento com a segurança dos serviços prestados
- Determinação na busca por resultados positivos para todos os envolvidos

 


POLÍTICA DA QUALIDADE

"Prestar serviços notariais através de pessoas qualificadas e motivadas, processos lógicos, eficientes e aperfeiçoados constantemente, satisfazendo as necessidades do público atendido."

 

CERTIFICAÇÕES E PREMIAÇÕES
 
Comprometidos com a excelência na prestação de serviços e a plena satisfação de nossos usuários, desenvolvemos uma cultura de qualidade compartilhada com todas as partes interessadas, como colaboradores, prestadores de serviços, parceiros e fornecedores. Esse empenho nos levou a conquistar importantes reconhecimentos:

 

 

PQTA – Prêmio de Qualidade Total ANOREG/BR


O PQTA é promovido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG/BR) e reconhece serventias que se destacam pela excelência na gestão e no atendimento. Os critérios avaliados incluem qualidade, produtividade, inovação, responsabilidade socioambiental e sustentabilidade institucional.

PQTA 2013 - Categoria Diamante
PQTA 2014 - Categoria Diamante
PQTA 2015 - Categoria Diamante
PQTA 2016 - Categoria Diamante

PQTA 2017 - Categoria Diamante

PQTA 2018 - Categoria Diamante

PQTA 2019 - Categoria Diamante
PQTA 2020 - Categoria Rubi Master

PQTA 2020 - Categoria Rubi Evolução
PQTA 2021 - Categoria Rubi Master
PQTA 2022 - Categoria Diamante
PQTA 2023 - Categoria Diamante
PQTA 2024 - Categoria Diamante

 

 

ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade (2013 a 2019)
De 2013 a 2019, adotamos e mantivemos com sucesso o sistema de gestão da qualidade baseado na norma internacional ISO 9001, que nos proporcionou uma base estruturada para o aprimoramento de processos, padronização de rotinas e foco permanente na satisfação dos usuários.

 


NBR 15906 – Sistema de Gestão de Serviços Notariais e Registrais

A partir de 2010, passamos a adotar também a NBR 15906, norma brasileira desenvolvida especificamente para cartórios. Esta certificação reforça nosso compromisso com a eficiência operacional, transparência, segurança jurídica e confiabilidade dos serviços prestados.


Certificação 2010–2020
Certificação 2021–2023
Certificação 2021–2024


Cartório TOP


O Cartório TOP é um reconhecimento nacional baseado na avaliação direta dos usuários, destacando as serventias que demonstram excelência em atendimento, eficiência operacional e inovação tecnológica.

 

Cartório Top - 2021
Cartório Top - 2024


RARES-NR – Rede Ambiental e de Responsabilidade Social dos Notários e Registradores


A RARES-NR promove ações sociais e ambientais voltadas ao fortalecimento do papel social dos cartórios. Participamos ativamente de campanhas que reforçam valores como solidariedade, cidadania, preservação ambiental e inclusão social.

 

Selo Rares-NR - 2021

Selo Rares-NR - 2022

Selo Rares-NR - 2023

Selo Rares-NR - 2024

 

Agradecemos sinceramente a todos os colaboradores, clientes e parceiros que contribuíram para essa trajetória de excelência. Cada reconhecimento recebido é resultado de um esforço coletivo e do compromisso com a melhoria contínua.

 

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